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| Bestellung & Zahlungsmöglichkeiten |
Bestellnung
Sie erhalten stets eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. In seltenen Fällen kommt es vor, dass sich eine Ware nicht mehr auf Lager befindet, bevor wir den Lagerstatus aktualisieren konnten. Sie werden in diesem Fall umgehend von uns per E-Mail kontaktiert. Sollten Sie keine Bestätigungsmail bekommen, melden Sie sich bitte bei uns, da höchstwahrscheinlich ein Fehler während des Bestellvorgangs eingetreten ist.
Die Lieferung erfolgt mit der Post bei einer normalen Lieferzeit von ca. 2-3 Werktagen nach getätigter Bestellung. Wir behalten uns die Möglichkeit vor, nur einen Teil der Bestellung zu schicken, falls nicht alle bestellten Artikel auf Lager sind oder falls die Waren beim Erzeuger nicht mehr erhältlich sind.
Unsere Päckchen werden so flach wie möglich verpackt, damit sie direkt in Ihrem Briefkasten Platz haben. Sollte das Päckchen zu groß für den Briefkasten sein, erhalten Sie einen Abholschein von Ihrer nächsten Poststelle. Holen Sie Ihre Bestellung mit diesem Abholschein ab. Sollten Sie Ihre Waren nicht innerhalb einer Woche nach getätigter Bestellung erhalten haben, obliegt es Ihnen als Kunden uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen bestmögliche Hilfe zukommen lassen können.
Wir übernehmen keine Verantwortung für eventuelle Verzögerungen durch Post oder Produkterzeuger.
Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt.
Bei einer Bestellung entstehen Versandkosten in Höhe von 3,90 €. Wir liefern PORTOFREI, wenn der Wert Ihrer Bestellung 75 € übersteigt. Wir behalten uns die Möglichkeit fehlerhafter Angaben sowie Preisänderungen vor.
Rückgaberecht
Sie haben 14 Tage Umtausch- und Rückgaberecht auf bei uns gekaufte Waren ab dem Tag, an dem Sie die Waren entgegengenommen haben. Schicken Sie uns in diesem Fall die Waren in der unversehrten, unbeschädigten Originalverpackung zurück und geben Sie Ihren Namen, Adresse, die Waren, die Sie statt der retournierten erhalten möchten sowie die Referenznummer Ihrer Bestellung an. Wir senden die neuen Waren bei Erhalt der Umtauschwaren.
Sie haben natürlich auch ein Rückgaberecht mit dem Sie Ihr Geld wieder zurückbekommen. Geben Sie in diesem Fall den Namen Ihrer Bank, Kontonummer und BLZ an. Eine Rückzahlung bei einem Kauf auf Kreditkarte (VISA & Mastercard) muss laut Gesetz wieder auf die angegebene Karte erfolgen. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen.
Kontaktlinsen sind medizinische Produkte und stellen somit eine Ausnahme im Konsumentenschutzgesetz dar, das besagt, dass man Verpackungen öffnen darf um zu kontrollieren, ob die Ware einwandfrei ist.
Zahlungsart
Sie haben die Wahl zwischen vier verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten zu folgenden Gebühren für Ihre Bestellung:
Kreditkarte
Unsere Kreditkarten-Transaktionen werden von Auriga ePayment durchgeführt. Aurigas Betriebssystem ist nach Standard des PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) zertifiziert.
Klarna Rechnung
Die Artikel werden an Sie auf Rechnung geliefert. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Kosmetische Linsen.
Zahlung auf Rechnung ist nur für Verbraucher ab 18 Jahren möglich. Die Lieferadresse, die Hausanschrift und die Rechnungsadresse müssen identisch sein und innerhalb Deutschlands liegen. Der Rechnungsbetrag wird mit Erhalt der Rechnung fällig. Der Betrag darf nicht höher als 300 € sein.
Bei Zahlung auf Rechnung prüft und bewertet Klarna AB die Datenangaben der Besteller und pflegt bei berechtigtem Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen & Wirtschaftsauskunfteien, u.a. mit der Firma Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 5001 66, 22701 Hamburg, Deutschland. Sollte die Bonität des Konsumenten nicht gewährleistet sein, kann Klarna AB dem Kunden darauf die Zahlungsalternative auf Rechnung verweigern und muss auf alternative Zahlungsmöglichkeiten hinweisen.
Ist die Rechnung 14 Tage nach Rechnungsausstellung nicht bezahlt, erhält der Kunde eine Mahnung. Durch die uns dadurch entstehenden Kosten, müssen wir zusätzlich zu der ausstehenden Summe eine Mahngebühr von 5 € und ggf. Verzugszinsen von 5 % verrechnen.
Bei Zahlung auf Rechnung mit unserem Partner Klarna gilt eine Zahlungsfrist von 14 Tagen.
Paypal
Sobald Sie die Bestellung bestätigen, wird Ihre Zahlung durch Paypal.com durchgeführt. Erst wenn die Zahlung von uns registriert wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Vorkasse
Wenn Sie eine Banküberweisung tätigen wollen, schicken Sie bitte die Bestellsumme inkl. der Versandkosten an:
Vivazon AB
Svenska Handelsbanken
BLZ: 514 20 600
Kontonummer: 0012134003
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer als Referenz an. Ihre Bestellung wird nach Erhalt der Zahlung verschickt.
Liebe Österreicher & Schweizer!
Die deutsche IBAN hat 22 Stellen. Deshalb müssen Kunden, die online zahlen bedenken, dass sie nicht ihre „normale“ Überweisung nutzen können (denn die IBAN in Österreich hat 20 Stellen und die in der Schweiz 21). Bitte benutzen Sie daher das Auslands-Überweisungsformular Ihrer Bank.
Altersgrenze
Es gibt keine Altersgrenze für die Verwendung von Linsen, jedoch müssen Personen unter 18 Jahren die Erlaubnis der Eltern oder eines Vormundes haben, bevor sie bei uns bestellen können.
Laut dem schwedischen Gesetz tritt ein Vertrag zwischen dem Minderjährigen und kosmetischelinsen.com in Kraft, der durch die Erlaubniserteilung des Vormundes gutgeheißen wurde.
Die Waren werden auf Vertrauensbasis geschickt; sollten Streitigkeiten entstehen, müssen diese zwischen dem Minderjährigen und dessen Vormund gelöst werden.
Rabatte
Rabatt-Codes, die zur Verfügung stehen sind persönlich und oft nur eine gewisse Zeit gültig. Kosmetischelinsen.com gibt bei der Verteilung von Rabatt-Codes bekannt, ob der Code persönlich ist und behält sich das Recht vor, die Benützung eines Rabatt-Codes zu verweigern, falls der Kunde den Code nicht direkt von www.kosmetischelinsen.com erhalten hat.
Datenschutz
Wir halten uns an das Datenschutzgesetz. Alle Personendaten, die bei der Kundenregistrierung übermittelt werden, werden von uns mit großer Vorsicht bearbeitet und dienen dem Zweck, Ihnen die gewünschten Waren zu schicken und gleichzeitig eine eventuelle Bonitätsprüfung (bei Zahlung auf Rechnung) durchführen zu können, sowie zu Zwecken des Marketing. Ihre Angaben werden nicht an dritte Personen weitergegeben.
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Ihrer Personenangaben bei uns gespeichert sind. Außerdem haben Sie das Recht, diese Daten zu ändern oder löschen zu lassen. Durch Ihre Bestellung bei kosmetischelinsen.com erklären Sie sich automatisch einverstanden mit unserer Benutzung Ihrer Personendaten.
Beschädigte Produkte und Verlust
Wir übernehmen das Risiko von eventuellen Schäden oder Verlust der Ware während des Transports von unserem Lager zum Kunden. Der Kunde trägt das Risiko für Schäden oder Verlust der Ware bei einer eventuellen Retoure. Bei einem Produktfehler ersetzen wir die Ware. Nachdem wir die beschädigte Ware vom Kunden erhalten haben, senden wir eine neue Ware. Wir ersetzen keine Waren, die durch die tägliche Benutzung des Kunden beschädigt wurden. Bei Reklamationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Rezeptverschreibung von Optiker/Augenarzt
Um Kontaktlinsen mit Stärke bestellen zu können, bedarf es laut Vorgabe des Sozialamts eines gültigen Rezepts, das nicht älter als 12 Monate sein darf. Durch das Ankreuzen des Kästchens „Ja, ich habe die Kaufbedingungen gelesen und akzeptiert.“ bei der Bestellung, bezeugen Sie gleichzeitig, dass Sie ein gültiges Rezept für Ihre Bestellung haben.
Weitere Bedingungen
Wir behalten uns eventuelle Druckfehler, andere Fehler und die Erhältlichkeit auf Lager der Produkte vor. Abhängig von Einstellungen des Computers können Farben auf dem Bildschirm verschieden aussehen und wir können keine Verantwortung für eventuelle Farbnuance-Variationen übernehmen.
Bitte beachten Sie, dass wir das Resultat der Farbe nicht garantieren können, das dies außerdem von Ihrer eigenen Augenfarbe abhängig ist.
Wir können nicht garantieren, dass die Bilder das exakte Aussehen und die Beschaffenheit der Ware wiedergeben.
Alle Betrugsversuche werden zur Anzeige gebracht. Alle IP-Adressen werden gespeichert.
Wir arbeiten mit Klarna zur Administration der Rechnungen und weiterführenden Mahn- & Inkassoverfahren zusammen.
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